REGULAMIN ORGANIZACYJNY KLINIKI:

SMILE DENTAL CLINIC WAWRZYN I HERMANOWICZ SPÓŁKA JAWNA

Klinika Stomatologiczna  Smile Dental Clinic Wawrzyn i Hermanowicz Spółka Jawna przy ulicy Pogodna 4C lok. U10   w Białymstoku jest Podmiotem Leczniczym, działającym na podstawie zezwolenia wydanego przez Podlaski Urząd Wojewódzki w Białymstoku.

Klinika  Smile Dental Clinic Wawrzyn i Hermanowicz Spółka Jawna jest praktyką prywatną i nie udziela świadczeń w ramach NFZ. 

UMAWIANIE PACJENTÓW NA WIZYTY

• Wizyty mogą być umawiane telefonicznie pod numerem stacjonarnym 85 722 29 40 lub komórkowym 882 706 450, 728 657 461, 736 223 882, osobiście w recepcji Kliniki lub przez internet za pośrednictwem systemu Znany Lekarz.
• W celu zapewnienia dostępności terminu, Pacjent powinien zarejestrować się na wizytę  z minimum kilku dniowym wyprzedzeniem.
• Na pierwszą wizytę standardową  rezerwujemy dla Pacjenta maksymalnie 45 min, na wizytę endodontyczną (leczenie kanałowe) od 1,5- 2h.
• Lekarz nie udziela konsultacji przez telefon, ani w  innym miejscu niż bezpośrednio przy fotelu dentystycznym w gabinecie.
• W przypadkach nagłych i bólowych staramy się wyznaczyć wizytę w najbliższym możliwym terminie.
• Dzień przed planowaną wizytą kontaktujemy się telefonicznie z pacjentem w celu jej potwierdzenia.  W przypadku braku kontaktu, wysyłamy SMS z informacją o wizycie. Jeżeli wizyta nie zostanie potwierdzona przez Pacjenta do godziny 18:00 w dniu potwierdzania wizyty, taka wizyta zostaje anulowana.

PIERWSZA WIZYTA

• Na pierwszej wizycie poprosimy Pacjenta o okazanie dokumentu tożsamości w celu identyfikacji i  wypełnienia Karty Pacjenta
• Pacjent wypełnia ankietę ,,Informacja dotycząca stanu zdrowia pacjenta”
• Pacjent podpisuje zgodę na przetwarzanie danych osobowych, Gwarancję i zgodę na badanie radiologiczne oraz zapoznaje się z obowiązującym regulaminem działania palcówki.
• Przed przystąpieniem do zabiegu Pacjent podpisuje zgodę.
• Na pierwszej wizycie w naszej Klinice wymagane jest wykonanie zdjęcia pantomograficznego.
• Prosimy o zgłaszanie się na pierwszą wizytę 15 minut wcześniej w celu wypełnienia powyższych formularzy i zrobienia zdjęcia pantomograficznego (100zł). Pacjent może również dostarczyć własne zdjęcie pantomograficzne nie starsze niż rok.
• Po zbadaniu pacjenta lekarz ustala orientacyjny plan leczenia, przedstawia alternatywne metody postępowania i wstępny kosztorys.
• Zabieg profesjonalnej higienizacji (skaling, piaskowanie, fluoryzacja ) musi być wykonany jako pierwszy krok przed rozpoczęciem leczenia. 

 KOLEJNOŚĆ PRZYJMOWANIA PACJENTÓW

• Bezwzględne pierwszeństwo mają osoby zapisane na wizytę.
• Dokładamy wszelkich starań, aby Pacjenci byli przyjmowani zgodnie z wyznaczonym grafikiem. Niestety czasami występują nieprzewidziane sytuacje i niektóre zabiegi przedłużają się. Dlatego prosimy, aby pacjenci mieli przygotowaną odpowiednią rezerwę czasową na wizytę i ze zrozumieniem podchodzili do ewentualnych kilkunastominutowych opóźnień. W miarę możliwości powiadamiamy Pacjentów telefonicznie o zaistniałym opóźnieniu.
• Oprócz wykonania zaplanowanych na dany dzień zabiegów możemy przyjąć ponadplanowo wyłącznie Pacjentów z powikłaniami bólowymi powstałymi w trakcie aktualnie prowadzonego w naszej Klinice leczenia (kanałowego, protetycznego lub chirurgicznego)
• Aby przyspieszyć termin wizyty zapisujemy Pacjenta na listę rezerwową. Z tej listy wpisujemy Pacjenta na pierwsze miejsce zwolnione przez innego Pacjenta.

LECZENIE NA RATY W KLINICE SMILE DENTAL CLINIC

• Pacjent może rozłożyć leczenie na raty 0%
• Umowa  podpisywana jest  bezpośrednio w Klinice 
• Kwota maksymalna jaką możemy rozłożyć na raty 0% jest to 6000zł
• Maksymalna liczba rat 6 

SPÓŹNIENIE NA WIZYTĘ

• Spóźnienie się na wizytę powyżej 15 minut jest traktowane jako rezygnacja z wizyty. Po tym czasie przyjmowany jest kolejny zapisany Pacjent.

ODPŁATNOŚĆ ZA ŚWIADCZONE USŁUGI

• Odpłatność za świadczone usługi następuje po każdej wizycie, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
• Przed przystąpieniem  do wykonania pracy protetycznej Pacjent wpłaca zaliczkę w wysokości 50% wartości uzupełnienia protetycznego.W przypadku braku współpracy dziecka na wizycie (dziecko nie pozwala na wykonanie zabiegu) nieefektywna wizyta dziecka- opłata wynosi  100zł

  PROWADZENIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ ORAZ WARUNKI JEJ UDOSTĘPNIANIA 

Klinika stomatologiczna Smile Dental Clinic Wawrzyn i Hermanowicz Spółka Jawna prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń, zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych. Maksymalną wysokość opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej określa art.28 ust.4 ustawy a dnia 6 listopada 2008 r o prawach Pacjenta i rzecznik Praw Pacjenta.

GWARANCJA – WARUNKI

W pełni odpowiadamy za jakość naszej pracy i udzielamy na nią gwarancję. Dzięki temu masz pewność, że nigdy nie zostaniesz ze swoim problemem sam. Jeśli masz jakiekolwiek uwagi na temat wykonanego zabiegu możesz pytać o wszystko stomatologa. Czas trwania gwarancji liczony jest od dnia wykonania pracy.

 Warunkiem gwarancji jest badanie kontrolne jak również zabieg profesjonalnej higienizacji (scaling, piaskowanie, fluoryzacja) przeprowadzane co 6 miesięcy.

GWARANCJA NIE OBEJMUJE:

• Prac tymczasowych- korony tymczasowe, protezy natychmiastowe osadzone bezpośrednio po usunięciu zębów, wymagające podścielenia po jakimś czasie
• Prac, przy których wykonywaniu Pacjent został poinformowany o ograniczonej gwarancji lub jej braku, a które zostały na wyraźne życzenie Pacjenta
• Ponownego leczenia endodontycznego
• Samodzielnie naprawianie prac protetycznych
• Wszelkich napraw prac protetycznych z wyjątkiem napraw gwarancyjnych

NIE PODLEGAJĄ GWARANCJI USZKODZENIA POWSTAŁE W WYNIKU:

• Złamań korony zęba pomiędzy wizytami leczenia endodontycznego.
• Złamań koron zębów leczonych endodontycznie, a nie odbudowanych protetycznie.

REKLAMACJA NIE JEST UWZGLĘDNIANA W PRZYPADKU GDY PACJENT:

• Przerwał zaplanowane leczenie.
• Nie stosuje się do zaleceń lekarza dotyczących higieny jamy ustnej.
• Nie zgłasza się na wizyty kontrolne wyznaczone po zakończeniu leczenia.
• Użytkuje lub przechowuje protezy niezgodnie z zaleceniami lekarza.
• Samodzielnie dokonuje korekt, przeróbek, napraw uzupełnienia protetycznego.
• Uległ wypadkowi w wyniku którego doszło do uszkodzenia uzupełnień.
• Cierpi na bruksizm (zgrzytanie zębami).
• Ma postępujące zaniki kostne powodujące osiadanie protez.
• Uszkodził protezę poza jamą ustną.

Zasady przyjmowania Pacjentów ujęte w powyższym regulaminie funkcjonuje w naszej Klinice od kilku lat. Dobrze zorganizowana praca daje możliwość wykonywania świadczeń stomatologicznych na poziomie satysfakcjonującym w najwyższym stopniu zarówno Pacjenta jak i cały personel Kliniki.

KARTA PODARUNKOWA

Karty podarunkowe upoważniają do skorzystania z usług w Smile Dental Clinic w Białymstoku zgodnie z obowiązującym  cennikiem i wartością posiadanej karty. Karty podarunkowe są ważne przez okres 6 miesięcy od daty ich zakupu- w tym czasie należy je zrealizować. Po upływie terminu ważności Karty jej wartość (cała lub nie wykorzystana część) zostanie utracona.

Kartę podarunkową można wykorzystać podczas jednej lub kilku wizyt w zależności od wykupionych usług.

W celu uzgodnienia dogodnego terminu wizyty prosimy o kontakt z recepcją pod numerem telefonu  stacjonarnym 85 722 29 40 lub komórkowym 882 706 450, 728 657 461, 736 223 882

Przy dokonywaniu rezerwacji prosimy o poinformowanie recepcji, że formą płatności za umawiany zabieg będzie Karta Podarunkowa. 

Karty Podarunkowe nie podlegają wymianie ani zwrotowi na gotówkę. Nie ma również możliwości wydawania reszty w gotówce z Kart, które zawierają kwotę wyższą niż wartość wykorzystanych usług. Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do Karty Podarunkowej, jeżeli wartość usług, z których chce skorzystać, opiewa na kwotę wyższą niż wartość Karty. Płatność Kartą nie można łączyć z promocjami i rabatami. 

W przypadku nie pojawienia się na umówionej wizycie i nie odwołaniu jej 24 godziny przed jej realizacją, Karta Podarunkowa traci ważność.

ZASADY SPRZEDAŻY KART PODARUNKOWYCH:

Karty Podarunkowe wydawane są w eleganckiej formie i zapakowane w kopertę.

Karty Podarunkowe dostępne są w ciągłej sprzedaży i mogą opiewać na dowolną kwotę, wybrane usługi lub pakiety usług.